Gestione costruttiva ed efficace del conflitto nell'accompagnamento

• Presentazione
• Durante il corso i partecipanti avranno la possibilità di riflettere sulle proprie modalità di gestione del conflitto. Dopo un approfondimento dei concetti teorici di base del conflitto, il focus verrà portato sulle modalità di intervento nel conflitto di terzi, nel ruolo di persona neutrale che accompagna le parti verso una soluzione condivisa.
• Obiettivi
• - riflettere sulle cause scatenanti di un conflitto e sugli elementi che ne determinano un peggioramento - inserire le proprie modalità di gestione del conflitto in un quadro teorico (schemi conflittuali) - conoscere le diverse fasi di escalation del conflitto - approfondire le proprie capacità di ascolto attivo - conoscere i punti chiave di un intervento neutrale, imparziale ed efficace nel conflitto di terzi
• Crediti di studio
• 0 ECTS