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ll feedback e il Feedforward come strumenti di crescita del singolo e dell'organizzazione

  • Codice
  • DEASS ES 4.10
  • Presentazione
  • Il Feedback è un potentissimo e delicato mezzo di comunicazione interpersonale di particolare valen-za in ambito aziendale che, focalizzandosi sull’osservazione dei comportamenti agiti, ha lo scopo di valorizzarne gli aspetti di efficacia e segnalare quelli disfunzionali agli obiettivi. Il Feedforward invece rivolge l’attenzione degli interlocutori verso il futuro, cosa ha senso sviluppare, in cosa serve miglio-rare, che comportamenti serve attivare per essere più funzionali nel proprio ruolo, all’interno del pro-prio team. Per stare in questo dialogo servono strumenti pratici e concreti e una comprensione degli elementi fondamentali che compongono sia il Feedback sia il Feedforward. Inoltre serve l’abilità di stare in un coaching conversation che coglie l’altro nella sua piena potenzialità, quindi governare la dimensione emotiva della relazione diventa cruciale per affrontare anche contenuti spigolosi. Feedback e Feedforward permeano la nostra vita professionale: comprendere la natura di questi scambi e come variano tra spazio fisico e digitale consente l‘attivazione intenzionale e consapevole di nuovi comportamenti, “un galateo del virtuale” a cui non siamo necessariamente abituati.
  • Obiettivi
  • Dare ai partecipanti una buona conoscenza sul tema del Feedback e sul Feedforward che significa: - Comprendere il Feedback e il Feedforward come leve di sviluppo delle persone e dell’organizzazione - Conoscere gli elementi principali di questi due strumenti - Saper agire in maniera consapevole e coerente nelle situazioni di Feedback e Feedforward - Comprendere la dinamica di Feedback e Feedforward anche nella dimensione digitale
  • Destinatari
  • Imprenditori, liberi professionisti, dirigenti, quadri e responsabili di settore di aziende industriali e di servizi, pubbliche e private, collaboratori con responsabilità gestionali, capi progetto.
  • Requisiti
  • Nessun requisito.
  • Certificato
  • Attestato di frequenza Crediti di studio 2 ECTS valido per i seguenti percorsi formativi: • Certificate of Advanced Studies (CAS) in Empowering Skills •Diploma of Advanced Studies (DAS) in Professional Development Journey La certificazione e il conseguente ottenimento dei relativi crediti di studio ECTS è facoltativa per chi si iscrive esclusivamente al singolo modulo, mentre è obbligatoria per chi è iscritto al percorso CAS Empowering Skills o al DAS Professional Development Journey.
  • Crediti di studio
  • 2 ECTS
  • Programma
  • Che cosa sono il Feedback e il Feedforward (1 giornata) • Caratteristiche specifiche • Come gestire il dialogo di Feedback e Feedforward attraverso una coaching conversation: • Le metacompetenze necessarie • Framework teorico Saper stare nel Feedback e nel Feedforward conversation (1 giornata) • Le conversazioni difficili: dare e ricevere feed back “spigolosi” in modo efficace • Intelligenza emotiva e gestione del sé • Esercitazioni pratiche e allenamento sperimentale Il Feedback e Feedforward in digitale (4h in digitale + follow up 4h) • Il vademecum dei comportamenti “in remoto” • Come creare contatto emotivo in call • Come gestire il dialogo di Feedback e Feedforward in digitale • Le metacompetenze utili: comunicazione interpersonale, ascolto Il corso è fortemente esperienziale e i partecipanti sono invitati a praticare gli apprendimenti. Tutti i tre moduli saranno accompagnati da contenuti teorici (slide e letture).
  • Durata
  • 24 ore - lezione
  • Metodo di valutazione
  • Il modulo prevede una certificazione finale consistente in un elaborato in cui viene richiesto, secondo le modalità indicate dal docente, l'applicazione o la riflessione critica rispetto a quanto appreso durante le ore di lezione.
  • Responsabile/i
  • Eliana Stefanoni, Formazione continua Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale SUPSI, area Economia aziendale
  • Relatore/i
  • Anja Puntari, Senior Business Coach, Partner in Performant by SCOA
  • Iscrizione ai corsi
  • Entro il 26 novembre 2021
  • Date
  • 2, 15 dicembre (giornata intera) 18, 21 gennaio 2022 (mattino)
  • Orari
  • 09.00-12.30; 13.30-17.00
  • Luogo
  • SUPSI, Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale Stabile Suglio, CH-6928 Manno
  • Costo
  • CHF 1'250.- La quota comprende il rilascio dell’attestato e la documentazione didattica.
  • Osservazioni
  • Il numero dei partecipanti è limitato a 15.
  • Informazioni
  • SUPSI, Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale Stabile Suglio, Via Cantonale 18 CH-6928 Manno T +41 (0)58 666 61 23 F +41 (0)58 666 61 21 deass.economia.fc@supsi.ch www.supsi.ch/fc Informazioni tecniche eliana.stefanoni@supsi.ch
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