Errare con Competenza: Error Management, "Black Box Thinking"

• Presentazione
• Il termine errore, dal latino error, da erràre, significa “andare vagando, deviare”, uscire da strada conosciuta e già percorsa per andare da un’altra parte senza conoscere la meta. Dovrebbe comunicare avventura e flessibilità, ma la sensazione che ci trasmette è ben altra: minaccia, senso di inadeguatezza, colpa, sconfitta. Poiché errare è inevitabile la prospettiva con cui guardiamo l’errore diventa il fondamento della nostra autostima, l’efficacia del nostro team e la resilienza della nostra organizzazione. L’uso virtuoso dell’errore da parte di un individuo e di un’organizzazione è strettamente dipendente dalle finalità dell’individuo e dell’organizzazione stessa. Se lo scopo sono la sicurezza e l’affidabilità, una buona gestione dell’errore facilita l’apprendimento e incrementa la resilienza, se lo scopo sono lo sviluppo e l’innovazione, l’utilizzo virtuoso di errori casuali favorisce creatività e inventiva.
• Descrizione
• L’Error Management è una pratica che punta ad aumentare la resilienza di un’organizzazione rendendola più forte di fronte alla fallibilità umana inevitabile ma anche gestibile se si lavora costantemente sull’efficienza organizzativa-gestionale dei processi e dell’intero sistema. La Black Box Thinking (Syed Matthew, 2015), È la mentalità che si traduce in comportamenti manageriali e organizzativi e che consente alle persone e alle organizzazioni di imparare dai fallimenti piuttosto che viverli come minaccia. Il Pensiero Errante è alla base del pensiero divergente e creativo, capace di trovare soluzioni alternative e insolite ad un problema. È l’atto concreto dell’errare inteso come capacità di “deviare” con intenzionalità per cui l’errore non viene evitato ma desiderato, cercato come fonte di ispirazione e innovazione. Metodi e strumenti pratici per gestire e utilizzare l’errore individualmente, nel team e nell’organizzazione
• Obiettivi
• Il corso vuole proporre un diverso punto di vista con cui guardare l’errore per saperlo utilizzare concretamente in tutto il suo potenziale. Sono obiettivi specifici del corso: • Modificare il proprio vissuto e percepito nei confronti dell’errare • Padroneggiare strumenti e metodi di gestione dell’errore • Acquisire una Black Box Thinking • Saper promuovere nel proprio team e nella propria organizzazione una cultura No Blame • Stimolare la creatività attraverso l’errore Sono previsti giochi di ruolo, esercizi pratici, lavori di gruppo e messa in situazione che aiuteranno i partecipanti a conoscere e sperimentare modalità e tecniche di error management.
• Crediti di studio
• 2 ECTS